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FAQ

Perguntas Frequentes

As dúvidas mais comuns respondidas de forma objetiva.

A ValorizaPay é uma plataforma digital de marketing de incentivo. Sua empresa configura campanhas no painel, cadastra os participantes (CLTs, PJs ou parceiros), define metas e valores de premiação. Quando as condições são atingidas, o sistema processa os pagamentos automaticamente — via PIX, TED ou crédito no cartão ValorizaPay. Tudo é rastreável em tempo real no dashboard.

Para transferências via PIX o crédito é instantâneo, em segundos. Para TED o prazo é de até 1 dia útil. O cartão ValorizaPay é recarregado em minutos após a aprovação da campanha. Nos finais de semana e feriados, as transferências TED ficam pendentes e são processadas no próximo dia útil.

Sim. A ValorizaPay opera em conformidade com as regulamentações do Banco Central do Brasil (BACEN). Adotamos padrões de segurança bancária de nível institucional, incluindo criptografia SSL 256-bit, autenticação em dois fatores (2FA) e auditoria ISO 27001. Todos os fluxos financeiros são realizados por parceiros bancários regulados.

A ValorizaPay oferece quatro modalidades: (1) Transferência bancária via PIX ou TED direto na conta do premiado; (2) Cartão pré-pago ValorizaPay com bandeira Visa/Mastercard aceito em todo o Brasil; (3) Gift cards digitais de mais de 200 marcas parceiras, como iFood, Amazon e Netshoes; (4) Cashback e crédito em conta digital própria para uso futuro.

Disponibilizamos uma API RESTful completa com documentação no padrão OpenAPI 3.0. Também temos conectores nativos para os principais ERPs do mercado (SAP, TOTVS, Oracle HCM) e sistemas de RH (ADP, Senior, Gupy). Para integrações customizadas, nossa equipe técnica oferece suporte dedicado.

Não há valor mínimo para criar uma campanha. O valor mínimo por transação individual é de R$ 10,00. Para campanhas corporativas, recomendamos um aporte mínimo de R$ 500,00 para otimizar as tarifas de processamento. Entre em contato com nosso time comercial para uma proposta personalizada.

A tributação depende da natureza do pagamento e do vínculo entre empresa e premiado. Para colaboradores CLT podem incidir INSS e IR conforme a legislação trabalhista. Para PJs e parceiros, aplica-se o regime tributário da pessoa jurídica. A ValorizaPay emite relatórios completos para fins fiscais.

Pagamentos com status "Pendente" podem ser cancelados diretamente no painel em Campanhas → Pagamentos. Pagamentos já concluídos não podem ser revertidos automaticamente — nesse caso, abra um chamado no suporte e nossa equipe iniciará o processo de devolução. O prazo de devolução varia de 1 a 5 dias úteis.

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